Delta Air Lines si è scusata dopo che gli assistenti di volo sono stati visti presumibilmente “ridere” e “stare in piedi scherzando” mentre un passeggero veniva lasciato “fradicio” su un aereo.
La scena dell’area allagata è stata catturata in un video virale su TikTok pubblicato il 3 luglio da @fornik8e, che ha oltre 107.000 visualizzazioni. L’incidente è avvenuto sul volo Delta D1071, in viaggio da Atlanta a Minneapolis, secondo la clip.
Il filmato mostra una persona seduta con i piedi sul sedile mentre l’acqua pioveva sul pavimento, formando una pozza vicino a quella che sembra essere la porta dell’aereo. Una borsa gialla è visibile sotto il sedile davanti.
Una didascalia con il post recita: “Questo è ridicolo: nessuno si è scusato o ha riconosciuto che ero fradicio, la mia roba era fradicia e mi ha lasciato capire come asciugare il mio sedile e il muro”.
Lo ha detto un portavoce di Delta Newssettimana: “Stiamo esaminando cosa potrebbe essere successo in questo video, poiché non è certamente l’esperienza che vogliamo che i nostri clienti abbiano. Per questo, ci scusiamo.”
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Ad aprile, la Transportation Security Administration (TSA) degli Stati Uniti ha ricevuto 14.549 reclami (21,3 reclami per 100.000 passeggeri), come la descrizione di un’esperienza negativa, dal pubblico tramite telefono o e-mail, secondo l’ultimo Rapporto sui consumatori di viaggi aerei dagli Stati Uniti Dipartimento dei trasporti.
Pubblicato a giugno, il rapporto afferma che la TSA ha ricevuto 384 reclami relativi alle compagnie aeree, riguardanti aree come i requisiti per i bagagli, i bagagli smarriti, le politiche/normative e l’assistenza alle sedie a rotelle, ad aprile.
In un commento successivo, il poster della clip di TikTok diceva: “Gli assistenti di volo ridevano e scherzavano. Mi aspettavo solo che me ne occupassi io”.
Una voce nel video dice: “Quando mi sono alzato, perché le mie gambe e le mie scarpe erano bagnate fradicie, mi hanno detto che non c’era nessun posto dove stare in piedi e che dovevo andare a sedermi su un altro posto”.
Secondo la voce, un assistente di volo in seguito ha “urlato” al passeggero “perché ero al posto di qualcun altro” dopo che gli era stato detto di spostarsi su un altro posto. “Così ho continuato a stare in cambusa”, disse la voce.
“Alla fine hanno asciugato l’acqua sul pavimento, ma sono stato lasciato a pulire il mio posto, il sedile accanto a me e ad affrontare il fatto di essere fradicio e di avere roba bagnata fradicia. Nessuno si è scusato affatto”, ha continuato la voce.
In un commento successivo, il poster ha detto: “La mia frustrazione è che nessuno mi ha aiutato o ha riconosciuto quello che era successo. Alle mie cose oa me. È stata un’esperienza terribile”.
Il video ha portato a un dibattito tra i TikToker, con alcuni che hanno affermato di aver compreso le frustrazioni del passeggero.
Hashtag.Stefanie ha detto: “Questo suuuucks!! Non posso credere che sia successo… Succede una merda, ma l’equipaggio di volo avrebbe dovuto sistemare le cose!”
Melissa Pasquesi ha scritto: “@delta Gross. Come puoi aspettarti che le persone paghino per questo. Per favore riqualifica anche i tuoi assistenti di volo”.
Il poster originale ha risposto: “Non si sono offerti di aiutare, non hanno riconosciuto che stava accadendo a una persona, solo che stava accadendo”.
L’utente blakerx ha detto: “Mi sarei incazzato!!!”
Altri sono stati meno comprensivi, come Walter Colby, che ha scritto: “Wow, dovevi prenderti cura di te stesso e nessuno si è scusato?”
L’utente @hasan_lhcrew ha dichiarato: “La tua situazione fa schifo ma non puoi incolpare gli assistenti di volo che si siederanno di fronte a te fradici, e so che un assistente di volo era a 1/2”.
RodGuy ha detto: “Vuoi le scuse di una compagnia aerea a causa dell’atto di Madre Natura? Dubito che tu sia stato ‘sgridato’ per essere in un altro posto! LMAO! Wow!”
Newssettimana ha contattato il poster originale per un commento tramite TikTok. Questo video non è stato verificato in modo indipendente.
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