Un cliente di Dollar Tree a Malden, nel Massachusetts, ha ricevuto un’offerta di lavoro sul posto durante il wonderful settimana dopo aver litigato con il direttore del negozio.
Un video dell’interazione è stato pubblicato su TikTok da una donna di nome Kensha (@mixedbeautty), che ha scritto: “[If you know, you know] Dollar Tree non ha mai registri aperti.” Ha accumulato oltre 460.000 visualizzazioni e migliaia di commenti da parte di spettatori che si sfogano su quanto siano “a corto di personale” Dollar Trees. Puoi guardare il video completo qui.
Carenza di personale dell’albero del dollaro
I negozi Dollar Tree in tutto il paese hanno lottato con la carenza di personale per vari motivi. Secondo la Harvard Gazette, i negozi in dollari in genere offrono la peggiore paga nel settore della vendita al dettaglio e mantengono basso il personale, quindi i dipendenti se ne vanno per altri lavori. Questi negozi devono anche affrontare la concorrenza del lavoro di aziende più grandi come Amazon e Walmart.
Alcuni affermano che i negozi in dollari “resistono al cambiamento dell’ambiente di lavoro / salari” non offrendo una retribuzione più alta, da qui i problemi di personale. In risposta, Willy Shih, Robert and Jane Cizik Professor of Management Practice presso la Harvard Business School, ha dichiarato alla Harvard Gazette che “in un certo senso, questo è il loro modello di business.
JackF/inventory
“Si rivolgono a un gruppo a basso reddito, quindi avere prezzi bassi è molto importante e questo significa tenere sotto controllo i costi”, ha continuato Shih. “Il loro modello di business richiede un’operazione a basso costo, quindi sentiranno quella pressione inflazionistica”.
Ma come evidenziato dal video di Kensha, alcuni clienti sono frustrati dalla carenza di personale provocata dal modello di enterprise “a basso costo” dei negozi di dollari.
“Ti assumerò”
Il TikTok di 33 secondi di Kensha si apre con un cliente che urla per il supervisor mentre si trova in una lunga fila alla cassa. Quando evaluate il direttore del negozio, il cliente gli cube: “Sì, ci serve un’altra cassa aperta…”.
In risposta, il supervisor batte le mani e chiede al cliente se vuole un lavoro.
«Ti assumo subito», disse. “Puoi suonare?”
I due vanno avanti e indietro, ma il cliente non accetta “l’offerta di lavoro”.
“Stiamo assumendo! Ho bisogno di aiuto”, ha concluso il supervisor.
Kensha ha detto Newssettimana che il cliente period frustrato perché solo una delle casse del negozio period aperta, cosa che secondo lei è comune.
“Vado spesso a quell’albero del dollaro”, ha detto Kensha. “Ogni volta che entro, le stesse due persone [are working]—la donna dell’anagrafe e quel dirigente. È decisamente a corto di personale perché la fila è ridicola ogni volta che entro.”
Detto questo, il cliente alla wonderful ha scelto di non saltare dietro un registratore di cassa. Invece, “ha aspettato, controllato e se n’è andato”, ha detto Kensha.
Gli spettatori reagiscono
Molti spettatori hanno affermato che la maggior parte dei negozi al dettaglio ha poco personale e ha ricordato ai loro colleghi commentatori di essere gentili con i dipendenti dei negozi.
“Come ex lavoratore della Dollar Tree, eravamo sempre a corto di personale, [but] Ho sempre fatto del mio meglio. Non urlare contro gli associati perché lo sappiamo”, ha detto Samiii.
“Dovete essere pazienti!! Molti negozi al dettaglio sono a corto di personale!!! Aspettate o andatevene!! Voi tutti [should be] sono contento che qualcuno si sia presentato ed è aperto”, ha scritto i.am_kat23.
“Ben fatto, manager. La gente al giorno d’oggi non capisce ovunque [is] a corto di personale, quindi sii paziente [people] o semplicemente andartene”, ha aggiunto H8tr.
Altri submit virali
Il supervisor di Dollar Tree non è il primo addetto al dettaglio a interagire con un cliente arrabbiato.
A luglio, un cliente della metropolitana ha rimproverato un dipendente per un biscotto con gocce di cioccolato.
E lo scorso dicembre, un cliente di un negozio di animali ha “zittito” un dipendente dopo essersi sfogato sugli scaffali vuoti del negozio.